Analista CRM

Denominación de cargo

Analista CRM

Personal a Cargo

Misión

Diseñar, implementar y analizar la estrategia de comunicación a través de canales directos (email, SMS, Push WEB, Push App) para el Grupo Éxito con los objetivos de relacionamiento, mercadeo y fidelización de clientes.

Funciones Principales

Diseñar e implementar la estrategia de medios propios (email, SMS, Push WEB, Push App).

Definir parrilla de comunicaciones según el objetivo de negocio.

Crear y configurar contenidos en colaboración con la agencia de diseño.                                    

Coordinar con TI las integraciones necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma y de las campañas de mercadeo.

Implementar Journeys de comunicación según el obejtivo de clientes.

Definir audiencias y segmentarlas optimizando estrategias para cada canal.

Garantizar la estabilidad e integirdad de las Ips.          

Analizar resultados de las campañas y retroalimentar a los equipos para ajustar próximas comunicaciones.

Educación Formal

Educación complementaria

Experiencia laboral

Mercadeo digital, proyectos de mercadeo.

Conocimientos indispensables para el cargo

Habilidad analítica para segmentación y evaluación de audiencias. Conocimiento en gestión de campañas por audiencias a través de diferentes canales.

Disponibilidad para viajar